Ouvindo o feedback dos seus utilizadores, e procurando responder da melhor forma às suas necessidades, a ASUSTOR acaba de anunciar o ASUSTOR Member, um site de suporte para não deixar nenhum utilizador sem resposta.
O site ASUSTOR Member caracteriza-se por uma nova identidade gráfica, tendo sido redesenhada toda a experiência de serviço ao cliente a partir do zero. Ao entrar com os dados de identificação ASUSTOR usados na configuração do seu dispositivo NAS ASUSTOR, o utilizador é brindado com uma interface mais simples e intuitiva, ao mesmo tempo que a plataforma de integração em linha one-stop facilita a manutenção dos dispositivos NAS registados na sua conta. Caso ainda não tenha o seu ASUSTOR ID criado, o utilizador apenas terá de iniciar sessão no seu NAS, clicar em Definições e aceder a Registo. Após obter um ID da ASUSTOR, poderá então iniciar sessão no site do ASUSTOR Member.
Ao integrar todos os dispositivos NAS adquiridos e registados pelo utilizador como ASUSTOR, o novo site ASUSTOR Member inclui diversas informações sobre os produtos dos seus membros, tais como modelo, número de série, nome do servidor, versão do sistema ADM, Cloud ID e endereço IP.
Outra vantagem que o site ASUSTOR Member facilita aos seus membros diz respeito ao acompanhamento e à monitorização do progresso dos pedidos de apoio técnico, permitindo rastrear o histórico de todos os pedidos de apoio ao cliente. Os formulários de apoio técnico podem ser adicionados diretamente online, ao passo que a função de publicação de imagens de ecrã assegura clareza ao solicitar apoio e mantendo os detalhes organizados para um melhor serviço ao cliente.
Para começar a usufruir das vantagens que o novo site disponibiliza e da ajuda que os peritos ASUSTOR Member podem facultar, os utilizadores devem aceder a http://member.asustor.com/ e iniciar sessão com o seu ASUSTOR ID. Depois, poderão consultar e gerir as suas unidades NAS registadas, ou submeter um ticket de apoio e acompanhar facilmente o estado de evolução.
