A Google reconheceu que alguns Pixel e Pixel XL estão a ter problemas com microfones que funcionam de forma intermitente, ou às vezes param de trabalhar completamente. De acordo com o funcionário do Google, Brian Rakowski, existem algumas causas conhecidas para este problema.
A questão mais comum é uma racha na conexão no codec de áudio. Às vezes parece que o problema será corrigido, mas depois este volta a surgir devido a mudanças de temperatura ou à forma como o utilizador segura no smartphone. Este problema ocorre em menos de um por cento dos dispositivos, diz Rakowski.
Outros problemas são causados por um microfone defeituoso.
A Google afirma que se o utilizador encontrou falha do microfone no seu dispositivo, deverá entrar em contacto com o atendimento ao cliente para obter uma substituição. Se comprou directamente à Google, pode contactá-los e obter uma substituição. Para quem comprou o dispositivo numa loja, recomenda-se que se dirija ao local onde o comprou.
Finalmente, Rakowski disse que a Google tomou medidas adicionais para reforçar a conexão do microfone em smartphones Pixel construídos desde Janeiro.
