A Apple começou a oferecer trocas de bateria por 29$, depois de pedir desculpas aos clientes por desacelerar os iPhones mais antigos enquanto as baterias envelheciam. No entanto, a empresa não esclareceu como é que as baterias eram elegíveis para a substituição com desconto, pois a Apple Genius Bar usa um teste de diagnóstico para verificar se uma bateria pode reter 80% de sua capacidade original em 500 ciclos de carga completos. Isto provocou alguma confusão durante o fim de semana, com alguns consumidores alegando que a Apple lhes negou uma troca de bateria porque os seus dispositivos passaram no teste de diagnóstico.
A Apple agora confirmou à MacRumors que substituiria as baterias num iPhone 6 ou modelo posterior, independentemente de um teste de diagnóstico mostrar ou não que a bateria contenha menos de 80% da capacidade original. O esclarecimento ocorreu depois da empresa ter passado lançado memorando interno sobre a nova política de substituição, acrescentando que os clientes que pagaram 79$ por uma troca de bateria antes da oferta são elegíveis para um reembolso da diferença de preço. Embora a Apple não considere a condição da bateria na oferta de substituição, é importante notar que talvez não substitua a sua bateria se encontrar outros danos no dispositivo ou se existirem componentes de terceiros.
